Topik : Sumber Daya Manusia Kekuatan Sesungguhnya dalam Setiap Bisnis
1. Permasalahan dalam bisnis
1.1 SDM yang kurang kompeten
1.2 Kepemimpinan yang kurang cakap
1.2.1 Buruknya pengelolaan dan pemertahanan terhadap SDM yang baik
1.3 Aspirasi karyawan yang tidak didengarkan
1.3.1 Pengakuan yang rendah dari pemimpin perusahaan
1.4 Keadaan lingkungan kerja yang tidak mendukung
1.4.1 Tingkat koordinasi yang lemah antar berbagai elemen perusahaan
1.4.2 Tingkat kerjasama yang rendah antara atasan yang pekerja
2. Contoh Perbedaan Pelayanan dalam Bisnis
2.1 Pelayanan bisnis maskapai penerbangan Virgin
2.2 Pelayanan bisnis perusahaan pesaing
3. Penyebab Kehancuran Bisnis
3.1 Pemimpin yang buruk
3.1.1 Pemimpin yang arogan
3.1.2 Pemimpin yang acuh terhadap karyawan
3.2 Aturan perusahaan yang terlalu memberatkan karywan
3.3 Hilangnya rasa kepercayaan terhadap pemimpin
3.4 Pelayanan yang kurang memuaskan terhadap pelanggan
3.5 Contoh kehancuran bisnis di Pulau Necker
4. Kunci Kesuksesan dalam Bisnis
4.1 SDM yang kompeten dan berkualitas
4.1.1 Cakap dalam bekerja
4.1.2 Mampu bekerja sama dengan baik
4.2 Kepemimpinan yang baik
4.2.1 Mampu mengenal kekuatan dan kelemahan tim
4.2.2 Bersosilalisasi dan mau mendengarkan tim
4.2.3 Berjiwa sosial yang tinggi
4.2.4 Peduli terhadap kesejahteraan karyawan
4.2.5 Ramah terhadap karyawan
4.2.6 Cepat tanggap terhadap setiap masalah
4.3 Kerjasama dan kepercayaan yang baik antara manajemen dan karyawan
4.4 Pelayanan yang baik tehadap pelanggan
4.4.1 Penyelesain keluhan pelanggan dengan baik
4.4.2 Menerima dengan baik setiap kritik dan saran
5. Contoh Kesuksesan dalam Bisnis
5.1 Manajer Virgin Records yang memberikan peringatan keras terhadap karyawannya dan memberikannya kesempatan kedua.
5.2 Virgin America memberikan kesempatan pada Virgin Active untuk mendirikan dan menjual klub kebugaran yang kini berkembang pesat.
0 komentar:
Posting Komentar